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修理・校正のご依頼について
- 修理・校正受付フォームからの事前受付が必要です。
・受付後に弊社より「受入可能日」をメールにて、ご案内させていただきます。
・繁忙期等のご依頼が集中している時期には、受入をお待ちいただく場合もございます。 - ご案内する受入可能日から、１週間以内に発送をお願い致します。
・発送費用は、お客様のご負担にてお願いいたします。（着払いでの受入は、お断りします） - ご依頼品が着荷した際に弊社からの「預かり書」は、発行されません。
・事前受付に使用しましたフォームからの確認メールは、返却まで大切に保存してください。 - 標準付属のコード類がない状態であっても、修理・校正を承ることは可能ですが、
この場合の保証対象は、製品本体のみとさせていただきます。
・ご依頼をいただきました故障状況の再現ができない場合には、不足するコードの送付を
お願いすることがあります。
・付属品以外のコ―ドや部品を同送することは、ご遠慮ください。 - 事前受付 又は 連絡なく着荷した製品は、返却させていただきます。
その際に、返送分の荷造運送費用をご請求させていただきます。 - 事前受付から１ヶ月を経過しても、ご依頼品が着荷しない場合は、受付キャンセルとなります。
・「修理・校正の事前受付」を、改めてお申し込みください。
修理・校正のご依頼には、事前受付が必要となります
-
修理・校正受付入力フォーム
は、 こちら よりお進みください
※ 外部のサイトにジャンプします。
※ フォームへの送信後に、確認メールが自動送信されますので、製品のご返却まで大切に保存してください。 - 入力フォームをご利用できない場合は、 修理・校正受付依頼シート をダウンロードしてください。
- 校正のみのご依頼される場合には、事前に金額の確認（お見積もり）をすることが可能です。
ご希望される方は、 校正事前見積もり申込書 をダウンロードしてください。
ダウンロードされた「修理・校正受付シート」及び「校正事前見積書」は、必要事項をご入力の上、
弊社修理課まで電子メールでお申込みください。
株式会社ムサシインテック 修理課 メールアドレス： shu-ri@musashi-in.co.jp
※ 専用フォームからのお申し込みは、メール送信が不要です。
■ 標準納期 〜受付から出荷までの流れについて〜
【修理品】
- 修理のご依頼につきましては、現品を確認後のお見積りとさせていただきます。
- ご指摘いただいた故障内容以外の修理が必要と判断された場合には、見積りに追加させていただきます。
- お見積り提示後は、２週間以内にご回答を願います。
・修理の着手回答をもちまして作業を開始させていただきますので、未回答の期間は作業を進めません。
・回答までの日数で、お見積書に記載した納期が変更される場合がありますのでご了承ください。
・修理を中止される場合もしくは１ヶ月以上回答がない場合は、ご依頼品を返却させていただきます。
その場合には、調査費用・保管費用・荷造運送費用をご請求させていただきます。 - 修理着手のご回答後に見積内容と異なる修理が発生した場合には、別途ご説明をさせていただき改めて
お見積りをさせていただきます。
【校正品】
- 校正のご依頼は、事前のお見積もり料金に基づき、到着後速やかに作業を進めさせていただきます。
- 校正データ試験において不具合が発見され修理が必要と判断された場合は、修理を含めたお見積書を
差替え発行させていただきますが、この着手回答までの間につきましては作業が中断されますので、
当初の予定出荷日から大幅な遅れが生じますことを予めご了承を願います。
・お見積り提示後は、２週間以内にご回答を願います。
・お見積り後に修理・校正を中止される場合やご回答がない場合の返却・費用請求については、
修理品の項目と同様の扱いとなります。
【修理品】
- 現行販売製品は、ご依頼品の製造から原則として15年以内
・15〜19年の場合は、弊社営業とのご相談とさせていただきます。
・20年を越える場合は、性能維持が困難である為にお承り出来ません。 - 販売終了製品は、同形製品の販売終了から7年以内
・修理サポート終了製品については「修理辞退リスト」をご参照ください。
・サポート期間内であっても、部品調達等の事情により修理対応ができない場合があります。
・重度な故障や水没等の性能維持が困難と判断される場合には、修理を辞退させていただくことがあり
ます。
【校正品】
- 修理サポート終了期間を終了した製品でも、校正データ試験は可能です。
・但し、修理が発生した場合におきましては、校正データ試験を含めて辞退とさせていただきます。
その場合でも「調査費用」及び「荷造運送費用」は、ご請求させていただきます。
- 修理箇所の保証期間は、修理完了製品の出荷後６ヶ月間です。
- 修理を行った箇所以外で新たに発生した不具合は、保証の対象外となります。
- お預かりしていないコ―ドと本体接続部の不具合、又 改造されたコードによって発生した不具合は、
保証の対象外となります。 - その他の事項につきましては、製品保証書に記載される保証規定に準じます。
