ムサシインテックは365日体制でお客様にサービスをご提供させていただきます。

ムサシインテック

        
  

監視王シリーズに関する よくある質問

1.設定(申込み時)時に登録する電流センサーの種類が分からない

Ior計測を行なう監視王Ior・Vでは電流センサーの特性を本体で補正する為、正しく設定する必要があります。
 @  監視王用CTセンサー確認表 にて形状のご確認をお願いいたします。
 A 弊社以外のCTセンサーはご使用出来ません。    
   (形状が一緒であっても巻線比等の仕様が異なるため、正しい計測は出来ません。)  

    

2.直接コードをつないで監視王の設定・操作を行ないたい場合

監視王シリーズは、専用サーバーのMBS(ムサシバックアップサーバーシステム)を使用して設定・操作を行なう仕様になっておりますので、 直接コードをつないで操作を行なう必要はありません。  

  

3.各種通報メールがうまく届かない場合

ご使用いただいております受信端末(スマートフォン・携帯電話・タブレット・パソコン等)には、
初期設定のセキュリティレベルが高く通報メールが正常に届かないケースがあります。

監視王シリーズから発信されるメールは、一定の条件を満たしたときに自動発信されるシステムであるため、
受信に使用する端末やメールのシステムによっては「迷惑メール」との判別をすることが難しく、
メールが届かない場合や大幅に遅延する可能性があります。
メールフィルターを正しく設定することで解決しますので、ご確認をお願いいたします。

監視王(MBSサーバー)から発信されるメールアドレスである
 center@mx1.musashi-net.jp を受信できるように設定してください。

尚、使用されるメールサービスによって設定が異なる点がありますので、次のリンクをご参照ください。
●「xxxx@au.com」「xxxx@ezweb.ne.jp」「xxxx@docomo.ne.jp」「xxxx@softbank.ne.jp」等の
      携帯電話会社から発行されるキャリアメールを登録される場合
●「xxxx@nifty.ne.jp」「xxxx@yyyy.ocn.ne.jp」「xxxx@so-net.ne.jp」「xxxx@musashi-in.co.jp」等の
      通信会社から発行されるプロバイダメールを登録される場合(※ 会社名のメールを含む)
●「xxxx@gmail.com」「xxxx@Yahoo.ne.jp」「xxxx@icloud.com」等の
      無料メールサービスのサーバーメールを登録される場合

 

4.MBS の操作がセキュリティによってうまく操作が出来ない場合

インターネットを閲覧する為のブラウザソフトでは、セキュリティ機能が強化され自動的にセキュリティ機能が動作するように初期設定がされています。     
又、セキュリティ対策ソフト等により、正常な動作が阻害される事例も発生しております。     
「MBS」を運用する際にはパソコンのセキュリティ解除操作を行っていただきますよう、お願いいたします。    
詳細は 「MBS画面内のセキュリティ解除について」にまとめておりますので、    
ご一読願います。

5.MBS へ ログインへの準備

監視王ご利用登録のご案内 ログインのご注意
  • 監視王本体ご購入時に添付されている「監視王ご利用登録のご案内」に記載されているMBSへのログインID及びパスワードを正しくご入力ください。   
    (左図をご参照ください 画像をクリックすると拡大表示します)
  • 全角・半角の違いや「O」と「0」、「q」と「9」などの文字にも気を付けてください。

  • ログインID・パスワードの簡易保存方法
    • MBS用のログイン「ID」「パスワード」はパソコン本体の「メモ帳」や「ワード」「エクセル」等を利用して簡易保存が可能です。   
    • こちら から詳細資料をダウンロード出来ます。
      

    ログインID・パスワードの取扱いについて
    • MBS内に表示されるデータは、お客様のメールアドレス・お名前・連絡先・現場名等の大切な個人情報が含まれます。
        
    •       弊社での扱いは 個人情報保護方針 に沿って運用させていただきます。  

    6.万が一、ログインID・パスワードを紛失した場合

    下記フォーマットに必要事項をご記入の上、送信ください。
     @ ログインID・パスワードは監視王の所有者様への開示が可能です。
         ※ 登録されているご所有者様以外の方からのお問合せには、応じられません。
          ご本人様確認を正確に行なう為、お電話でのお問合せはご遠慮ください。
       
     A 登録情報と異なる記載内容である場合は、お時間を頂く場合がございますのでご了承ください。    
     Bカタカナは全角でご記入ください。(※は記入必須項目となります。)    
     C 月曜日〜金曜日迄の祝日を除く、平日9:00〜17:00迄の受付とさせていただきます。    
       ※ 弊社長期休暇期間中におきましては、休暇明けの対応とさせていただきますので予め、ご了承ください。    
    以上の内容について、ご注意ください。     

    氏 名
    フ リ ガ ナ
    MBSへのご登録名
    ご登録いただいております「個人名」又は「法人名」をご記入ください
    会社名/協会名
    所属部署/支部名
    郵便番号
    都道府県
    住 所
    電 話
    F  A  X
    E-mail
    ご通知方法
    ご返信はMBSへ登録されている登録情報先に限定させて頂きます。
    伝達事項
    入力内容をご確認いただき、お間違えがないことをご確認の上【送信】ボタンをクリックしてください。     
    ご送信内容を確認後に弊社担当より、ご連絡をさせていただきます。     
    入力内容を取り消したい場合は【リセット】ボタンをクリックしていただくと内容が削除され、もとの画面に戻ります。

    7.「監視王Ior」「監視王V」のIor値が、表示されない場合

    監視王Ior・Vの設定作業が正しくない場合に通報メールやMBSではIor値が「−−」と表示されます。
    (この場合、Io値のみを表示し、「注意」「警告」「危険」のメールはIo値を基準に発報されます。)
    設定作業には「@MBSによるデータ設定」「A現地での電圧位相設定」の両方が必要になります。

     @ MBS(パソコン 又は 携帯端末)によるデータ設定
       管理者メニュー → 通報設定 → 入力端子通報 → INPUT B(漏電入力端子)の詳細設定より
       「漏れ電流検出方法」の項目を「Ior(単相)」又は「Ior(三相)」に設定してください。
     A 現地での電圧位相設定
       ● 単相回路(監視王Iorの場合)
                「単相Ior設定用電圧入力コード」を使用して設定を行います。
       ● 単相回路(監視王Vの場合)
                設定の必要はありません。(監視王の電源AC100Vを基準電圧として使用します)
       ● 三相回路(共通)
                別売オプションの 「MVA−3」を使用して設定を行います。
     「A現地での電圧位相設定」では、現場の電圧波形が歪んでいると正しく設定が完了しません。
        このような場合には、下記の方法をお試しください。

        A : 同じトランス(電源)からの分岐で負荷のかかっていないブレーカーより設定作業を行う
        B : 負荷の稼動していない時間帯(早朝・昼休み・夜間等)に設定作業を行う

    測定表示範囲外の入力に関しては「OR:オーバーレンジ」と表示されます。

      

    8.「監視王Ior」「監視王V」へのIor試験電流発生方法

    監視王Ior・Vは設置時に設定した電圧位相を基準としてIor電流の検出をしているために一般的なリレー試験器を用いて電流を出力させても監視王側で正しい電流値を検出することは出来ません。
    弊社製品「LB−6」又は「LB−5(生産終了品)」を使用することで基準電圧と同相の電流を発生させることが出来る為、校正用のIor電流を出力させることが可能となります。
     ● 一般のDGR・GR試験器では、COMが共通ではないために、対応出来ません。
     ● ELB試験器でも「ゼロクロス出力仕様の機種」「電流出力が固定出力の機種」では対応出来ません。
     ※ 現行市販品での対応機種は他メーカーを含め、「LB−6」のみとなります。
        LB−6とLB−5ではコード(クリップ)色が異なるため、下記マニュアルをご参照ください。    
        「LB−6用 監視王シリーズ(電流値)点検マニュアル」    
        「LB−5用 監視王シリーズ(電流値)点検マニュアル」
     

    9.「監視王Ior/Io用データ入力シート」のプリントアウト

    こちら から監視王Ior/Io用データ入力シートのPDFデータ 監視王用設定シートをダウンロードが可能です。
    新規ご注文等に伴う「データ入力サービス」にご利用ください。

    カタログはこちら 監視王MBS 監視王規約 カスタマーサービス ログイン

    製品カテゴリ一覧

     
    遠隔監視装置
    電力監視モニタ
    リレー試験器
    耐電圧試験器
    高電圧絶縁抵抗計
    絶縁抵抗計・接地抵抗計
    活線絶縁抵抗計・Ior測定器
    クランプメータ
    テスタ(DMM)
    標準校正器
    安全器具・安全用具
    検電器・検相器
    環境測定器・メンテナンス用具
    試験用電源
    コード・オプション

    リンク


    ムサシクリエーション
    KDDI国内M2Mソリューション